- Foire Aux Questions (F.A.Q.) -

Q. Quelle est la difference entre le mélange 30% soie / 70% pashmina et le 100% pashmina?

A. Le 30% / 70% est une armure plus serrée, est un tissu un peu plus épais qui drape d'une manière élégante. Il a un léger éclat. Le 100% est une armure plus ouverte, et il est plus léger. Ils sont tous les deux très doux . On pourrait dire que le 100% est plus pelucheux et le 30% / 70% est plus soyeux et lisse. Les pashminas qui sont 30% soie et 70% pashmina sont environ deux fois plus populaires que le 100%.

Q. Quelles tailles sont disponible?

A. Nous vous proposons deux tailles:
Châles - 200 cm X 70 cm,
Écharpes - 155 cm X 30 cm.

Q. Vous acceptez paiements par carte bancaire?

A. Oui, vous pouvez payer vos achats avec votre carte bancaire VISA ou MasterCard.

Q. Sont les transactions sécurisées?

A. Oui, chaque transaction est cryptée avec le protocole 128 Bit SSL. Ce cryptage assure un niveau de sécurité élevé pour vos transactions. Vous verrez un symbole de cadenas sur la barre d’adresse de votre navigateur.

Q. Je n’ai pas de carte bancaire. Comment est-ce que je peux vous régler?

A. Vous pouvez payer soi avec un compte PayPal soi par virement bancaire.
PayPal: Vous continuez à faire vos achats sur notre site, et une fois terminé vous serez proposé une inscription facile et gratuite. Avec un compte PayPal vous n’aurez plus besoin de fournir aucun détail bancaire. Vous écrivez simplement votre adresse e-mail sur la page de paiement de PayPal.
Virement bancaire: Vous nous contactez et vous passez votre commande en directe avec nous.
Vous trouvez ces informations également sur la page Paiement sécurisé .

Q. Comment est-ce que je lave mes pashminas?

A. Vous pouvez laver votre pashmina à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Nous avons eu du succès avec la machine à laver au cycle délicat de 20-30 degrés. Cependant, c’est un risque à prendre. Ce qui est le plus important avec les articles en pashmina c’est de les sêcher à plat. Vous pouvez rouler votre pashmina dans une serviette propre pour extraire l’humidité, et puis le mettre plat dans un endroit chaud et sec.

Q. Est-ce que vous vendez en gros?

A. Oui, pour des petites commandes (plus de 10 articles) nous pouvons vous offrir une réduction de notre prix détail. Si votre commande sera plus de €1500, veuillez demander notre liste de prix en gros.

Q. Quels sont vos délais de livraison?

A. Toutes nos livraisons sont assurées par La Poste.
Les envois sont effectués en "Colissimo suivi" ou "Fréquence affaires" en France métropolitaine, et en "envoi prioritaire" vers les autres destinations.
Le délai d’acheminement de La Poste en France métropolitaine est habituellement de 2 jours.

Q. Quels sont les frais de conditionnement et d’expédition?

A. Les frais de conditionnement et d’expédition sont forfaitaire de 5 € pour tout envoi en France métropolitaine ou vers un pays de l'Europe.
Participation forfaitaire de 10 € pour tout envoi vers tout autre pays étranger.

Q. Est-ce que c’est facile de se faire rembourser si on n’est pas content avec ses achats?

A. Oui. Le seul risque que vous prenez quand vous achetez avec Siebel Pashminas demeure les frais d’affranchissement de vos retours à notre adresse. Lorsque nous recevons l’article retourné, vous serez remboursés et vous recevrez un courrier électronique de confirmation de remboursement.

Si vous avez d’autres questions à nous poser, et vous ne trouvez pas la réponse sur notre site, n’hésister pas de nous contacter par e-mail.

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